購物說明

💰 我們提供以下付款方式，請選擇最適合您的方式結帳：

ATM 轉帳 / 銀行匯款轉帳 / 約定倉庫取貨付現（請於付款期限內完成轉帳，逾期訂單將自動取消）

📌 付款須知

訂單成功後請完成付款，逾期未付款將自動取消。

銀行轉帳 請務必 輸入完整訂單編號及匯款帳號後五碼 以確保系統正確對帳。

大猿烤肉串燒食材 提供 安全、快速、低溫配送，確保冷凍食品在最佳狀態送達您的手中。

請詳閱以下寄送方式與相關規則：

1. 配送範圍

📍 目前配送地區： 台灣本島（偏遠地區可能需額外收費）

📍 特殊配送地區： 外島（澎湖、金門、馬祖）及部分特殊區域，需要視物流業者是否配送，亦會增加額外運費。

⚠ 提醒： 若您不確定地址是否可配送，請先聯繫客服確認！

2. 配送方式與時間

🚛 低溫宅配（冷凍配送）

物流業者： [黑貓宅急便 / 新竹冷凍物流 / 大榮冷凍物流 / 其他]

配送時間： 現貨庫存足夠：下單後付款完成 24-48 小時內出貨，出貨後一般約 1-3 個工作天送達，實際配送時間依物流業者配送狀況為主（週末與國定假日不出貨）。

📌 配送出貨時間說明：

星期一～五： 當天中午 12:00 前下單，現貨足夠當日出貨，現貨不足則另行通知協調。

星期六、日與國定假日： 暫停出貨，訂單將順延至下個工作日處理。

3. 運費計算

💰 運費標準

單筆訂單滿 NT$5000元，免運費！

未達免運門檻，運費 NT$290 元/單筆（實際費用依購物車計算為準）。

偏遠地區可能需額外加收運費。

4. 物流配送注意事項

🔹 配送前通知：出貨後將提供物流單號，您可隨時追蹤訂單進度。

🔹 冷凍商品簽收須知：請確保 有人可簽收，並盡快放入冷凍庫存放。

若配送時無人收貨，物流公司可能會聯繫您重新安排配送，請務必留意您的電話物流業者來電狀況，但長時間未取件導致商品變質，恕不負責。

🔹 延遲與不可抗力因素：如遇天候影響、物流塞車、國定假日及連續假期等不可抗力情況，物流業者配送時間可能延長，請耐心等候。

感謝您選購【大猿烤肉串燒食材】！為確保順利購物，請詳閱以下訂單相關規則：

1. 訂購流程

🛒 Step 1：選購商品

瀏覽商品頁面，選擇所需商品，並加入購物車。

📝 Step 2：確認訂單

進入購物車，確認商品品項、數量與總金額。

選擇 配送方式 與 付款方式，填寫正確的收件資訊。

💳 Step 3：完成付款

選擇適合的付款方式，並完成結帳。

📦 Step 4：訂單確認與出貨

完成付款後，您將收到 訂單確認通知。

訂單處理時間約 1-2 個工作天，出貨後將發送 出貨通知與物流單號，可追蹤配送進度。

2. 訂單狀態說明

🔹 待付款：訂單成立，等待付款（適用於 ATM 轉帳等付款方式）。

🔹 處理中：已收到付款，準備包裝與出貨。

🔹 已出貨：訂單已寄出，可透過物流單號追蹤配送進度。

🔹 已完成：訂單已送達並完成交易。

🔹 取消訂單：訂單因付款逾期、庫存問題或其他原因取消。

3. 訂單修改與取消

🔹 已付款的訂單無法修改內容或合併，請確認商品與收件資訊後再結帳。

🔹 未付款訂單可取消，若需變更內容請重新下單。

🔹 若訂單因庫存不足或不可抗力因素導致無法出貨，本公司將 主動通知 並安排退款。

4. 發票與退款

🧾 電子發票

訂單完成後，將開立電子發票並發送至您的 Email。

若需開立公司發票，請於結帳時填寫 統一編號與公司抬頭。

💸 退款方式

若符合退款條件（如商品缺貨、取消訂單），退款將依匯款方式退回。

退款處理時間約 7-14 個工作天，實際退款時間依銀行或支付機構規定為準。

如有任何問題，請隨時聯繫我們！希望您享受愉快的購物體驗！💙

歡迎光臨【大猿烤肉串燒食材】（以下簡稱「本公司」）之官方購物網站。我們重視每位顧客的消費體驗，並承諾提供高品質的冷凍食品與售後服務。請詳細閱讀以下條款，確保您了解我們的售後政策。

一.退換貨政策

由於冷凍食品的特殊性，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，並不享有7天鑑賞期，因肉品等冷凍食品或生鮮商品屬消耗性商品，商品屬性特殊或有保存期限等問題，除商品本身瑕疵或運送過程而造成的損毀，才可接受您的退貨申請。

符合以下情況，本公司可提供退貨或換貨服務：

1.收到商品時 發現包裝嚴重破損、商品解凍導致變質或其他品質問題，且提供開箱影片作為證明，本公司每件商品經由專業冷凍物流運輸公司配送，每件物品皆由物流運輸公司承保貨物運輸保險。

2.實際收到的商品與訂單內容不符。

⚠ 注意：

商品簽收後，若因個人口味、個人因素或保存不當導致變質，恕不接受退換。

由於運輸保險須於到貨後20小時內提出申請，退換貨請於 收貨後 【12 小時】內聯繫客服，並提供相關照片及訂單資訊，以便順利申請保險理賠，逾時恕不受理。

二.退款辦法

符合退貨條件的商品，我們將提供以下退款方式：

現金、匯款、信用卡、電子支付等支付退款。

若訂單包含促銷優惠，退款金額將依優惠後的實際支付金額計算。

退款處理時間約為 7-14 個工作天，實際退款時間依銀行或支付機構規定為準。

三.訂單取消

訂單確認後，無法取消或修改，請下單前務必確認商品、數量與配送資訊。

若因不可抗力因素（如天災、供應商缺貨），本公司有權取消訂單，並提供全額退款。

四.運輸與配送問題

若因物流延遲導致食品解凍或變質，請立即拍照並聯繫客服，我們將協助處理。

若配送地址填寫錯誤導致無法送達，恕無法補發或退款，若需要轉發非訂單地址之其他地址，需自行負擔轉配送運費。

五.客服聯繫方式

客服信箱：dayuancomp@gmail.com

客服電話：04-22478301

客服LINE：@dayuanbbq

服務時間： 週一至週五 09:00-16:00 (國定假日除外）

收到您的來信且確認為瑕疵商品後，我們將會安排專人與您聯繫。屆時請將退貨商品包裝妥當，於約定時間交由宅配人員，並保留商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性。

感謝您選購大猿烤肉串燒食材，本公司將會竭盡熱忱為您服務。

非常歡迎您光臨「大猿串燒烤肉食材」 （以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心的使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

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法律明文規定。

為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。

與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。

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